1. Identificación y alcance
IMPULSA Network es una plataforma digital operada por GRUPO EMPRESARIAL SOLFINOC S.A.S., NIT 901.726.049-5. Estos términos regulan el registro, acceso y uso de la plataforma por clientes, profesionales y demás usuarios.
2. Cuentas de clientes y profesionales
La plataforma dispone de accesos separados. Los clientes pueden consultar perfiles publicados y contactar profesionales. Los profesionales pueden crear y administrar su perfil, cargar soportes, consultar beneficios y gestionar su membresía. Cada usuario es responsable de mantener confidenciales sus credenciales de acceso y de suministrar información veraz y actualizada.
3. Rol de IMPULSA
IMPULSA facilita la visibilidad y conexión entre usuarios y profesionales independientes o firmas. Salvo que expresamente se informe lo contrario para un servicio concreto, la contratación y prestación del servicio profesional se realiza directamente entre el cliente y el profesional seleccionado. IMPULSA no garantiza resultados de los servicios contratados ni sustituye la evaluación que cada usuario debe realizar antes de contratar.
4. Perfil verificado
El sello “Perfil verificado” solo se publica después de que IMPULSA registre sus controles internos sobre identidad, credencial aplicable y contacto del profesional. La verificación corresponde a la información y soportes disponibles al momento de la revisión. No constituye garantía de resultados, certificación de calidad, recomendación exclusiva ni comparación con otros profesionales.
5. Membresía profesional
Los costos, requisitos y beneficios de membresía se muestran dentro del área privada de profesionales. La membresía vigente permite la publicación del perfil cuando, además, se hayan completado los requisitos y la revisión administrativa. Si la membresía vence o es suspendida, el perfil puede dejar de mostrarse públicamente sin eliminar la cuenta del profesional.
El valor vigente de la membresía, promociones aplicables y condiciones de renovación se informan al profesional dentro de su área privada antes de iniciar el pago. El valor aplicable se determina según la fecha en que se inicia la transacción y se muestra antes de redirigir a la pasarela de pago.
6. Pagos
Los pagos podrán procesarse mediante Wompi u otra pasarela habilitada. La aprobación o rechazo de una transacción depende del proveedor de pagos y de las entidades financieras intervinientes. La membresía se activa cuando la plataforma recibe una confirmación válida del pago o cuando administración lo registra conforme a sus controles internos.
7. Información y contenido de profesionales
Los profesionales son responsables de que la información de sus perfiles, fotografías, logos, experiencia, servicios, credenciales y beneficios anunciados sea verdadera, lícita y cuente con las autorizaciones necesarias. IMPULSA podrá solicitar soportes, suspender perfiles, ocultar información o requerir nueva verificación cuando existan cambios relevantes o inconsistencias.
8. Aliados y beneficios
Los aliados son administrados por IMPULSA y pueden ofrecer descuentos o condiciones especiales para clientes, profesionales o grupos específicos. Cada beneficio está sujeto a las condiciones, vigencia, disponibilidad y restricciones informadas por el aliado. La relación comercial derivada del beneficio se rige también por las condiciones del aliado correspondiente.
9. Guías Impulsa y posicionamiento digital
Las Guías Impulsa y demás contenidos públicos tienen fines informativos y de orientación general. No sustituyen asesoría profesional individual. La plataforma puede utilizar técnicas de optimización para buscadores (SEO) en categorías, especialidades, ubicaciones, aliados y contenidos. IMPULSA no garantiza posiciones específicas, tráfico, clientes ni resultados en motores de búsqueda.
10. Reseñas, calificaciones y reputación
Los clientes registrados que hayan realizado una interacción de contacto registrada desde Impulsa pueden enviar una calificación y comentario sobre su experiencia. Las reseñas están sujetas a moderación y pueden ser rechazadas si contienen datos sensibles, lenguaje ofensivo, contenido ajeno a la experiencia, indicios de falsedad o incumplimientos de las reglas de la comunidad. El profesional puede responder de manera respetuosa.
11. Políticas de la Comunidad Impulsa
Todo profesional que haya completado la verificación debe leer y aceptar las Políticas de la Comunidad Impulsa antes de que su perfil pueda quedar plenamente publicable. Su aceptación queda registrada en la plataforma. El incumplimiento puede dar lugar a revisión, suspensión o retiro del perfil.
12. Asistente virtual
El asistente virtual responde preguntas frecuentes sobre el uso de IMPULSA. Sus respuestas son informativas y no constituyen asesoría jurídica, contable, financiera ni profesional. Cuando una consulta requiera criterio profesional, el usuario deberá contactar al profesional adecuado.
13. Conductas no permitidas
No está permitido suplantar identidades, cargar documentos falsos, utilizar la plataforma para actividades ilícitas, vulnerar la seguridad, intentar acceder a información privada de otros usuarios, publicar contenido engañoso o utilizar datos obtenidos en IMPULSA de forma contraria a la ley.
14. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales y el Aviso de Privacidad publicados en la plataforma.
15. Contacto
Consultas relacionadas con estos términos: contacto@redimpulsa.co.
Dirección de notificaciones: Calle 15B # 106-327, Ciudad Jardín, Cali, Valle del Cauca, Colombia.